Klaim

Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik

Ciputra Life berkomitmen untuk selalu memberikan kemudahan dan layanan terbaik kepada Nasabah dengan melakukan proses klaim yang cepat dan akurat. Agar pengajuan klaim dapat berjalan dengan lancar, mohon dapat mempelajari kembali Polis yang Anda miliki untuk melengkapi syarat dan ketentuan yang diperlukan.

Prosedur Pengajuan Klaim

Prosedur Pengajuan Klaim

  • Unduh dan isi formulir klaim
  • Periksa polis dan jenis klaim Anda untuk menyesuaikan dokumen kelengkapan pengajuan klaim yang diperlukan
  • Kirim formulir yang telah diisi dan kelengkapan dokumennya

  • Melakukan pengecekan dokumen kelengkapan klaim
  • Melakukan review klaim sesuai ketentuan Polis yang berlaku
  • Melakukan investigasi klaim jika dibutuhkan

  • Jika pengajuan klaim disetujui akan diproses pembayaran kepada penerima manfaat.
  • Jika pengajuan klaim ditolak akan diinformasikan alasan penyebab penolakan klaim.
  • Informasi terkait dengan kekurangan dokumen (pending), persetujuan klaim (approved), dan penolakan klaim (reject) akan disampaikan melalui korespondensi kepada Nasabah.

Dokumen Kelengkapan Pengajuan Klaim

Asli
  • Formulir Klaim
  • Surat Keterangan Dokter/Resume Medis
  • Kwitansi Perawatan & Perinciannya
Copy Legalisir
  • Identitas Tertanggung dan atau Pemegang Polis yang masih berlaku (KTP)*
  • Kartu Keluarga
  • Surat Kepolisian (Jika perlu)
  • Surat Ijin Mengemudi (jika kecelakaan)*
  • Rincian Obat (jika diperlukan)
  • Hasil pemeriksaan penunjang medis (jika diperlukan)
  • Buku tabungan / informasi nomor rekening Penerima Manfaat*

Asli
  • Formulir Klaim
  • Surat Keterangan Dokter/Resume Medis
  • Surat kronologi kerjadian yang ditandatangani di atas meterai
Copy Legalisir
  • Identitas Tertanggung dan atau Pemegang Polis yang masih berlaku (KTP)*
  • Kartu Keluarga
  • Surat Kepolisian (Jika perlu)
  • Surat Ijin Mengemudi (jika kecelakaan)*
  • Hasil pemeriksaan penunjang medis
  • Buku tabungan / informasi nomor rekening Penerima Manfaat*

Asli
  • Formulir Klaim
  • Surat Keterangan Dokter/Resume Medis
  • Surat kronologi kerjadian yang ditandatangani di atas meterai
Copy Legalisir
  • Identitas Tertanggung dan atau Pemegang Polis yang masih berlaku (KTP)*
  • Kartu Keluarga
  • Surat Keterangan Ahli Waris
  • Akta/Surat Kematian dari Catatan Sipil
  • Surat Keterangan Kematian/Meninggal Dunia dari Instansi terkait
  • Surat Pemakaman/Kremasi (jika perlu)
  • Surat Kepolisian (jika perlu)
  • Buku tabungan / informasi nomor rekening Penerima Manfaat*

Ciputra Life berhak meminta dokumen pendukung lainnya baik asli/copy legalisir yang dianggap perlu untuk melengkapi pengajuan klaim *Copy tidak perlu dilegalisir

Dokumen Dikirimkan ke:

Hard Copy

  • PT Asuransi Ciputra Indonesia (Ciputra Life)
    DBS Bank Tower, Lantai 14
    Ciputra World 1 Jakarta, Jl Prof. Dr. Satrio Kav. 3-5,
    Karet Kuningan, Setiabudi

    Jakarta Selatan 12940
Soft Copy

Informasi lebih lanjut

Layanan Nasabah Ciputra Life Senin - Jumat: 08.00 - 17.00

Formulir Klaim